版主: 湛江酒鬼 雾里赏花,美如仙
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楼主

renrenren
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查看: 2696 | 回复: 29湛江机场飞机严重延误一个半以上人员,员工把旅客闲置丢在大厅 [复制网址]

renrenren楼主
06-19 21:49
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现在,湛江机场航班严重延误,机场客服人员把旅客闲置在机场大厅内,服务岗位上一个人也没有,或某些空姐在咨询前台看书,玩手机,看楚乔传。
       一、五点已有其他旅客从其他机场悉获延误信息,此处无任何通知;
       二、乘客一再咨询,并惰于回复,甚至找不到人;
      三、因机场航空延误及处理不当导致乘客在上海中转误机,不作赔付,不作致歉!十分恶劣!

沙发

权与法pK
级别:比目鱼
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06-19 22:18
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没有破产倒闭危机的垄断企业,需要向你提供优质服务吗?
权与法pK 于2017-06-19 10:45编辑了帖子

板凳

第伯聂河畔的葵花
级别:鲍鱼
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06-19 22:27
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爱国贼老是拿美国航空公司说事,说得就是他自己被打的一样,人家那是法治的国度,依法办事实在情理之中。自己的家里的机场服务之糟糕,爱国贼们是视而不见的。
自己已经烂得不能再烂了,嘴里还说着别人的不好,这是爱国贼的通病。

3楼

流氓大状
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06-19 23:05
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坐飞机还是要到省城啊!
以后到吴川坐飞机,机场更惨!我这句话先放在这里!

4楼

郁闷社会
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06-19 23:07
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又不是在北京!!!!!!!!!

5楼

广州湾守卫者
级别:电鳗鱼
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06-19 23:54
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此等小机场也就这样了,节哀吧。

6楼

理查得泰森
级别:比目鱼
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06-20 00:16
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飞机延误也不关机场员工的事,毕竟再怎么急你也不能叫地面人员飞过去把飞机拽回来不是?就好像快递一样,本地送货上门的快递哥可是管不了送货的大货车什么时候到,唯一能做的就是当快递到点了拿出来派送给你,所以多点包容,平常心。

7楼

甘蔗飘香
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06-20 00:34
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不关机场的事吧。天气可能是延误的主要原因。

8楼

315253751
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06-20 07:35
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流氓大状 发表于 2017-06-19 23:05:43
坐飞机还是要到省城啊!
以后到吴川坐飞机,机场更惨!我这句话先放在这里!...
你是说距离远

9楼

意大利
周老八
级别:蓝鲸
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06-20 08:30
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握草,楚乔传有那么好看麽?非拉俺们的鸡场垫背被吐槽麽?

10楼

小宝猪
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06-20 08:41
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高铁开通后。他们的乘客会不见了一大半。因为有很多都是去广州或去广州转机的。

11楼

zjpangdefu
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06-20 09:46
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坐飞机就那么拽,晚点可以要求赔偿和道歉,你去坐火车试试,晚点了谁理你?

12楼

zjpangdefu
级别:章鱼
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06-20 09:47
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理查得泰森 发表于 2017-06-20 00:16:24
飞机延误也不关机场员工的事,毕竟再怎么急你也不能叫地面人员飞过去把飞机拽回来不是?就好像快递一样,本地送货上门的快递哥可是管不了送货的大货车什么时候到,唯一能做...
说得好,多点理解,多点和谐。

13楼

穿裤子的云儿
级别:章鱼
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06-20 11:13
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大厅风不吹,水不淋,还有空调吹,不在这里待着难道去外面晾着?飞机延误是飞机的事,能飞难道机长空姐包括地勤不想赶紧飞完然后可以回家吗??
所以,各行各业都不容易,只要不是刻意,恶意为难耍赖客人的,都互相体谅吧!

14楼

平流层的猫
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06-20 11:24
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虽然航班延误大多和机场无关,但是机场应该有告知的义务,至少告知是否有预计起飞时间,飞机现在在哪里,如果和航空公司签了地面服务协议的还要视情况还要提供延误食宿(虽然ZHA的延误餐就是方便面)。

楼上说的对,不知道为什么现在的人飞机一延误就想到要赔偿,也不见火车晚点到会有人去列车长那里闹。

15楼

renrenren
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06-20 15:07
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一直不告知,也不理赔,乘客大部分将上海作中转站,飞往世界各地的下一个航班也赶不上了,订了的酒店也逾期无法退订了,商务洽谈的机会成功率也为零了……
    而机场一直都清楚东航决定不予理赔,而拖延并不告知!
   同一航班乘客取消原因单上竟然“取消原因”不一致?是想躲避责任呢?还是自私地考虑金钱与责任问题?
    在第二天仍然延误的飞机上,全机66人在法律文书上联合签了名。
   飞机上有老人、有小孩、有父母、有外籍人士、有亚健康的、也有身强体壮的,虽为平民,但均实名出面,乘客敢公开地布公,机场、航空公司、第三方协议平台,如何应对?

16楼

renrenren
级别:虾米
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06-20 15:10
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感谢互联网平台,让我们有展示真相的机会。
全机66人,每人延误14个小时,  共924个小时。我们没有看到真诚与态度,签名率已达到了98%。
renrenren 于2017-06-20 03:18编辑了帖子

17楼

Netboy
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Netboy17楼
06-20 15:29
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航班延误,导致乘客损失,索赔对象是航空公司。湛江机场柜航空公司柜台的工作人员,也是航空公司的人,并非机场地勤人员,要投诉也是向航空公司投诉的。
如果是天气原因导致延误,那么跟湛江机场的责任是不太大,毕竟湛江机场是不可能控制天气,也不能控制飞机(但航空公司能),你只能说你所在的航空公司做的不好,可以对航空公司主张责任。
只要湛江机场提供地方给你候机,没有违反管理规定,保障候机乘客安全,那么航班延误跟湛江机场的确实是责任不大,更谈不上赔偿,除非是湛江机场的原因导致航班无法起降(可能性极低)。

18楼

飘游
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飘游18楼
06-20 17:43
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当时找该航空公司的领导仔过来,当面教训一下出出气算了。维权成本太大……

19楼

反正我相信
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06-20 18:06
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楼主好像有点急不择言 你那标题在说什么啊?没坐过飞机吗 不知道误点是正常的吗 不知道整天下雨吗 不知道这是湛江吗?真是少见识。

20楼

outsidezjren
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06-20 18:29
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看图片手写的那些字,觉得现在的中国人手写汉字真是难看死了,含笨仑不学无术的样子。换以前求职现场填表如果把字写成这么个样,不会有机会的。

21楼

airking
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airking21楼
06-20 20:26
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天气原因不可抗力,如果天气不好,为了安全,飞机误点是必须的,安全重要还是准时重要?

22楼

hanzii
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hanzii22楼
06-20 21:07
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转来的:   19日,香港航空一班香港飞北京的航班延误长达近12小时,期间逾百名乘客被困机舱内8小时惹不满,部分乘客起哄,更有人“躺在地上”泄愤,期间有人报警求助。香港“东网”6月20日报道称,据机上受影响乘客透露,涉事航班为香港航空HX312,原定19日下午3时35分由香港飞往北京,当乘客上机后,航空公司多次宣布延误,一拖再拖,延至20日凌晨2时许才能起飞,期间机长没有交代原因,有乘客则报警求助。

23楼

renrenren
级别:虾米
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06-20 22:59
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机场有管理航空公司及入场经营航班职能,为何不履行职能维护乘客权益给一个交待?
更甚者深航、上航、国航、东航、南航等等,均无一个机场驻场工作人员在场。
renrenren 于2017-06-20 11:05编辑了帖子

24楼

renrenren
级别:虾米
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06-20 23:00
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有法律效力就行!中国是讲公信力的国家。北京习大大在看着呢!

25楼

renrenren
级别:虾米
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06-20 23:03
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看清楚!原因:公司原因。并已加盖公章。

26楼

hanzii
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hanzii26楼
06-21 07:44
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对啊,是航空公司原因,你为何责怪机场呢?机场除了把你凉在大厅,难道可以叫飞机来把你拉走吗?

27楼

意大利
周老八
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06-21 08:30
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机场在处理类似的危机应急预案中狠显然是缺少有效的诚意与做法,另一方面也反映出了乘客在面临不可抗力而造成的困境中的浮躁心态,这或是社会高速运转中暴露出来的普遍社会问题吧……公说公有理 婆有婆的无奈……

28楼

雪碧和可乐
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06-21 09:40
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没坐过飞机的路过
!!
贴吧的都是有钱人

29楼

renrenren
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06-21 10:23
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hanzii 发表于 2017-06-21 07:44:20
对啊,是航空公司原因,你为何责怪机场呢?机场除了把你凉在大厅,难道可以叫飞机来把你拉走吗?...
第一、知会延误;
第二、知会取消,官网都公开半小时了,如果他们不是怠慢工作的话理应早就知道;
第三、告知航班进度,并协助乘客与航空公司沟通;(理应有航空公司驻场人员而无的前提之下,算是管理失职)
第四、不应在发生应急情况下,在公共前线岗位上看书、看手机连续剧;
第五、延误登机口上累积两小时无人在岗。

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